Kimse taşınmaya "acaba ne kırılacak" diye başlamak istemez. Doğru firma ve doğru süreçle hasar ihtimali çok düşüktür — ama olursa ne yapacağınızı bilmek, hem hakkınızı korur hem gerginliği azaltır. İşte adım adım süreç.
Önce: Hasarı Önleyen Üç Belge
İyi bir taşınmada hasar konuşması taşınmadan önce biter:
- Yazılı sözleşme — firmayla aranızdaki işin kapsamı ve sorumluluklar burada yazar.
- Sigorta poliçesi — eşyanızın taşıma sırasında güvence altında olduğunun kanıtı. Poliçe bilgisi sözleşmede yer almalı. "Sigortalıyız abi" sözü poliçe değildir; belge isteyin.
- Ekspertiz kaydı — eşyanın taşınma öncesi durumu (gerekirse fotoğraflı) kayıt altına alınır. Hem sizi hem firmayı korur.
Bu üçü yoksa, hasar durumunda elinizde sadece sözünüz olur. Hantur'da üçü de standarttır.
Teslimatta: Kontrolü Birlikte Yapın
Eşyalar yerleştirilirken hızlıca göz gezdirin; ekip ayrılmadan önce mobilyaların yüzeylerine, beyaz eşyanın çalışmasına ve kırılacak kolilerine bakın. Bir sorun görürseniz o anda söyleyin ve teslim tutanağına yazdırın. "Sonra bakarım" demeyin — teslimat anında kayda geçen hasar ile bir hafta sonra bildirilen hasar, sigorta gözünde aynı ağırlıkta değildir.
Hasar Tespit Edilirse: 4 Adım
- Fotoğraflayın — hasarı, eşyanın genelini ve varsa paketini birlikte çekin.
- Tutanak tutun — ekip şefiyle birlikte hasar tespit tutanağı doldurulur; iki taraf imzalar.
- Firmaya yazılı bildirin — telefonun yanına bir de WhatsApp/mail yazın ki tarih kayıtlı olsun.
- Sigorta sürecini takip edin — dosya poliçe üzerinden işler; onarım, değer kaybı ödemesi veya yenisiyle değişim yollarından uygun olanı uygulanır.
Sonradan Fark Edilen Hasar
Koliler günler sonra açıldığında fark edilen hasarlar için hemen fotoğraflayıp bildirin. Makul süre içinde ve paket açılışında fark edilen hasarlar da değerlendirilir — ama süre uzadıkça ispat zorlaşır. Bu yüzden kırılacak kolilerini ilk günlerde açmanızı öneririz.
Bizim Taahhüdümüz
1995'ten beri ilkemiz aynı: hasarı tartışmak yerine oluşmasını engellemek. Profesyonel paketleme, kapalı kasa araç ve eşyayı sarsmadan taşıyan ekip bunun için var. Yine de bir şey olursa kaçmayız — tutanak, sigorta, çözüm. Sorularınız için: 0216 589 10 85.